Versand und Lieferung

Die Versandkosten für Ziele in ganz Europa werden je nach Land berechnet und zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben. Für einige Gebiete und zu bestimmten Zeitpunkten (schwarzer Freitag usw.) kann die Lieferung kostenlos sein.
Der Versandprozess erhält die vorrangige Aufmerksamkeit des Personals. Die Vorbereitungsabläufe der Ware werden ständig von Fachpersonal überwacht. Alle Waren werden sorgfältig verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.
Bei Versand der Ware erhält der Kunde per E-Mail eine Benachrichtigung mit den Daten für die Sendungsverfolgung (TRACKING), die eine direkte Überwachung vom Rechner oder Smartphone aus garantieren, indem sie sich direkt mit der Website des Transportunternehmers verbinden.

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Jegliche Unmöglichkeit, die Ware übernehmen zu können, Änderungen des Lieferorts oder der Abwesenheitszeiten müssen unverzüglich dem Kundenservice über das Feld "Kontakte" oder per E-Mail an [email protected] mitgeteilt werden, um die entsprechenden Richtigstellungen bei der Speditionsfirma veranlassen zu können. Fehlen solche Mitteilungen, können dem Kunden eventuelle Lagerkosten in Rechnung gestellt werden.

Sendungen, die nach erfolglosen Zustellversuchen, im Depot des Kuriers gelagert werden, stehen dem Kunden für maximal 5 Werktage zur Abholung zur Verfügung - nach dieser Frist wird die Bestellung storniert. In diesem Fall gehen die bestellten Artikel an den Absender zurück und der Bestellwert wird dem Kunden teilweise (abzüglich der angefallenen Versand- und Lagerkosten) rückerstattet. Jedes Detail, das dem Kurier hilft den Lieferort zu erreichen, muss während des Kaufvorgangs in den Notizen angegeben werden. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass die Angaben auf den Notizen nur indikativ und für den Kurier nicht bindend sind. Sie können deshalb nicht 100% garantiert werden (wie z. B. telefonische Ankündigung der Zustellung).

Lieferzeiten


Die Lieferzeit beträgt ca. 7/10 Werktage. Assuero kann diese jedoch nicht zu 100% garantieren, da sie aufgrund von Lagerbestände, Logistikproblemen der jeweiligen Kuriere (z. B. Streiks oder Pannen), Feiertagen vor Ort und Art der Lieferorte (z.B. in abgelegenen, schwierigen Gebieten auf Inseln) variieren können.
Die angegebenen Lieferzeiten basieren daher auf ERFAHRUNGSWERTEN, die sich aus den DURCHSCHNITTZEITEN durchgeführter Lieferungen (des letzten Semesters) ergeben. Es können sich daher, aus Gründen die nicht direkt Assuero zugeschrieben werden können (wie Streik, Lieferübermaß in der Nähe der Feiertage), Lieferverzüge oder im Gegenteil eine frühere als geplante Anlieferung, ergeben

Wie verhalte ich mich bei Anlieferung?


Bei der Anlieferung der Ware hat der Kunde zu prüfen:
- dass die Anzahl der gelieferten Pakete und das äußere Erscheinungsbild den Angaben auf dem Lieferschein oder der Begleitrechnung, die der Kurier übergibt, entsprechen,
- dass die Verpackung intakt ist und auch die Verschlussstreifen nicht manipuliert wurden

Im Falle von Manipulationen, Bruch, nasser Verpackung oder Beulen muss der Kunde die Ware immer "MIT VORBEHALT" annehmen und den Schaden auf dem Lieferschein des Kuriers genau beschreiben. (z.B: Spezifischer Vorbehalte für Schäden am Karton).
Bei Zweifeln betreffend der Lieferung können Sie eine E-Mail an [email protected] senden oder den Kundendienst über das Feld "Kontakte" benachrichtigen. Wir empfehlen äußerste Vorsicht beim Öffnen der Verpackung; Scheren oder Cutter Messer können das Produkt im Inneren beschädigen.
Nach Erhalt des Materials und bei Feststellung von Transportschäden ist der Kunde verpflichtet, diese innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware dem Kundendienst in der im Abschnitt "Allgemeine Verkaufsbedingungen" beschriebenen Weise bekanntzugeben.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN


1. Woher weiß ich, wann meine Bestellung versandt wird?
Der Kunde wird immer per E-Mail über den Status der Sendung informiert. Man kann diesen auch auf dem eigenen Account der Website unter "Bestellstatus" überprüfen.


2. Wenn mich der Kurier bei der Zustellung nicht vorfindet, wird die Ware zurückgeschickt?
Wenn Sie bei der Zustellung der Ware an der angegebenen Lieferadresse nicht anwesend sind, wird der Kurier maximal zwei weitere Versuche unternehmen. Danach verbleibt die Ware in der nächstgelegenen Filiale. Unsere Versandabteilung wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um die erneute Anlieferung zu vereinbaren.

 


3. Wann liefert der Spediteur? Auch Samstag oder Sonntag?
Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag von 09:00 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 18:00 Uhr
Die Lieferung der Ware erfolgt an die, in der Bestellung vom Kunden, angegebenen Adresse. Eventuell ist es möglich die Anschrift des Arbeitsplatzes / des Nachbarn / des Lokals, welches immer geöffnet ist usw. anzugeben.

 

4. Ist es möglich einen exakten Liefertermin zu vereinbaren?
Nein, es ist nicht möglich, Liefertermine zu festen Zeiten oder Tagen zu vereinbaren, aber es ist möglich, bei der Bestellung (zum Zeitpunkt des Kaufs) eine Notiz für den Spediteur anzugeben, mit der Bitte vor der Zustellung (möglicherweise eine Stunde vorher ) per Handy Kontakt mit Ihnen aufzunehmen (dieser Service ist jedoch nicht immer garantiert und hängt vom Kurier ab).
Die Standardlieferung erfolgt auf Straßenebene in der Nähe des Transportmittels.
Eine Zustellung auf höheren Etagen ist leider nicht vorgesehen.